سياسة الاسترجاع والاستبدال – MAHA ABAYAS
نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تُجهز حسب الطلب، نعتذر عن تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب.
ومع ذلك، نحن نحرص على رضا عملائنا وجودة كل قطعة يتم إرسالها، ونلتزم بالتالي:
- يُقبل التعويض أو الاستبدال فقط في حال وجود خطأ واضح من طرفنا، مثل:
- إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
- وجود عيب مصنعي واضح (تم إثباته خلال 24 ساعة من استلام الطلب).
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.
- الخطأ في اختيار المقاس أو اللون من قبل العميل.
- تغيير رأي العميل بعد تنفيذ الطلب.
- التعديلات الشخصية على القطعة (مثل الغسيل أو الكي أو الخياطة).
- في حال ثبوت الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، ولم يتم استخدامها أو تعديلها.
