سياسة الخصوصية والسياسات العامة – MAHA ABAYAS
في MAHA ABAYAS نلتزم بحماية خصوصية عملائنا ورضاهم التام عن تجربة التسوق معنا. توضح هذه الصفحة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، وسياسات الطلب، والشحن، والاستبدال.
أولاً: سياسة الخصوصية
نحرص على خصوصيتك. عند تعبئة أي نموذج أو إتمام طلب، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، وذلك للأغراض التالية:
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم الخدمات والمنتجات بالشكل الأمثل.
- إرسال العروض أو التنبيهات المتعلقة بطلبك (إن وجدت).
ضمان الخصوصية:
لن تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث خارج MAHA ABAYAS. جميع المعلومات محمية ويتم التعامل معها بسرية تامة.
ثانياً: سياسة الطلبات والاستبدال
• عند وجود أي ملاحظة أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.
- بعد هذه الفترة، نعتذر عن استقبال أي شكاوى أو طلبات تعويض.
- في حال وجود خطأ في المنتج:
- إذا كان هناك عيب مصنعي، يُرجى إرسال صورة واضحة تُظهر العيب.
- إذا كانت المشكلة في المقاس، نرجو إرسال صورة للقياس باستخدام المتر.
- يشترط أن تكون القطعة في حالها الأصلي:
- لم يتم غسلها أو كيّها.
- لم يتم تعديلها لدى خياط.
- المسؤولية والتكاليف:
- إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمل كافة تكاليف الشحن.
- إذا لم يثبت وجود خطأ، يتحمل العميل التكاليف كاملة.
ثالثاً: سياسة الشحن والتوصيل
- مدة تجهيز الطلب تتراوح بين 4 إلى 14 يوم عمل (أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت).
- في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب لمعرفة حالة الطلب.
- إذا تم طلب منتج غير متوفر أو نفذت الكمية، يتم تغيير حالة الطلب إلى “ملغي” ويتم استرجاع المبلغ بالكامل.
رابعاً: سياسة الإلغاء
- بعد إتمام الطلب واعتماده، لا يمكن إلغاؤه
